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F Wie lange dauert die Erstellung eines vorläufigen Detailplans?
A Nach Erhalt der Zeichnungen des Kunden können wir frühestens innerhalb von 24 Stunden einen vorläufigen Plan erstellen. Im Allgemeinen dauert es 2-3 Tage. Während dieser Zeit müssen wir die Kommunikation mit dem Kunden aufrechterhalten. Der endgültige Zeitpunkt unterliegt der tatsächlichen Verfügbarkeit.
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F Wie lange dauert der Versand, wenn das endgültige Angebot bestätigt ist?
A Sobald der Kunde das Angebot bestätigt, den Vertrag unterzeichnet und die Anzahlung bezahlt, versenden wir in der Regel innerhalb von 10–14 Tagen.
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F Wie lange dauert es, maßgefertigte, speziell geformte Paneele und Metallschalungen individuell anzupassen?
A Für maßgeschneiderte, speziell geformte Platten aus Aluminium oder Stahllegierungen beträgt die Anpassungs- und Produktionszeit etwa 7–10 Tage. Für maßgeschneiderte Sonderformelemente aus anderen Legierungen oder komplett neuen Schalungsspezifikationen beträgt die Produktionszeit ca. 45 Tage.
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F Welcher Kundendienst ist verfügbar?
A Bei Produktankunft vereinbaren wir einen Zeitraum für den technischen Support. In der Regel bieten wir eine Montageberatung für die ersten drei Etagen innerhalb von 30 Tagen an. Für alle weiteren Etagen, die über diesen Zeitraum hinausgehen, fallen zusätzliche Gebühren für den technischen Support an. Für Böden mit Sonderformen können bei Bedarf besondere Vereinbarungen getroffen werden. Sollten bei der Ankunft des Produkts Teile fehlen oder beschädigt sein, werden wir diese umgehend erneut senden, wenn der Schaden auf unser Verschulden zurückzuführen ist. Wenn der Schaden durch einen Drittanbieter verursacht wird, ist der Drittanbieter für den Schadensersatz verantwortlich.
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F Wie pflege ich meine gekaufte Vorlage?
A Wir bieten Online-Anleitungen oder Video-Tutorials zur Vorlagenpflege und helfen Kunden, die bestmöglichen Ergebnisse zu den niedrigsten Kosten zu erzielen. Von dem Moment an, in dem wir mit Ihnen zusammenarbeiten, unterstützen wir Sie umfassend.
